一站式服務中心

蘇州納米科技發展有限公司在2020年6月成立「一站式服務中心」,作爲蘇州納米城統一對外服務窗口,直接面向客戶、快速響應客戶需求。圍繞「優質、便捷、高效」的原則,按照「服務最好、環節最少、效率最高」的要求,創新服務形式和管理方式,形成「一窗口對外、一站式辦結」的工作機制,推進首問負責制、服務承諾制的服務。服務點位於納米城23幢一樓,設置綜合服務、諮詢服務、政務服務、停車服務四個窗口,可提供包括行政審批、項目申報、政策諮詢、智慧財產權保護、人才服務等事項的輔導及諮詢服務。 

納米城「融驛站」是由園區行政審批局會同組織部、國資辦聯手打造,推動政務服務向產業載體、商業樓宇等基層下沉的「融驛站」首批7個服務點之一。服務點內安置蘇州工業園區「一網通辦」自助終端,能爲園內企業和周邊居民就近提供7大功能、18類信息的可辦可查服務;中心結合園內企業特色和需求,推出個性化特色服務,開展主題服務日。

納米城一站式服務中心嚴格按照5S管理規範對所有窗口實施標準化、規範化管理,窗口工作人員須統一著裝、掛牌上崗,做到對客戶熱情接待,嚴格按照承諾時限完成各辦理事項。如有服務人員態度消極、超出承諾辦事時限,客戶可以進行投訴。

主要業務類別
綜合服務

客戶交接房、擴租、退房手續辦理

智慧卡相關業務辦理

工程類相關材料輔導、收集

停車繳費相關業務辦理

各類活動、通知、服務案例、宣傳案例等擬定發放

會議室、球場預定

熱線諮詢

專業部門、政府職能部門、第三方服務機構事務對接(如工商註冊諮詢、黨組織關係辦理等)

客戶熱線接聽

客戶諮詢、投訴、建議、報修的處理、記錄、報送、跟蹤、回訪、存檔

一站式服務中心電話
工作時間: 上午:8:30-11:30 下午:13:30-17:30
諮詢電話: 0512-69993085/69993084
郵件: [email protected] 监督电话:0512-69993046